2021清華大學(xué)工商管理案例大賽《管理案例研究實(shí)踐》課程企業(yè)調(diào)研側(cè)記

　　2021年11月11-12日，2021清華大學(xué)工商管理案例大賽期間，《管理案例研究實(shí)踐》第三次課程（分為三講課堂）在經(jīng)管學(xué)院偉倫樓501教室以線上線下融合教學(xué)方式舉辦。課程責(zé)任教師、清華經(jīng)管學(xué)院市場營銷系于春玲教授，學(xué)院中國工商管理案例中心段志蓉博士，MBA教育中心校友發(fā)展部老師出席課程活動。61支案例參賽學(xué)生團(tuán)隊的主要成員參與線上線下課程。

　　千發(fā)集團(tuán)：“強(qiáng)內(nèi)擴(kuò)外，百湖聯(lián)動”

　　11月11日上午，杭州千島湖發(fā)展集團(tuán)有限公司董事長汪建敏、中林森旅控股有限公司副總經(jīng)理王武軍作為企業(yè)嘉賓，親臨經(jīng)管學(xué)院偉倫樓501教室現(xiàn)場與同學(xué)們交流，千發(fā)集團(tuán)黨委書記、總經(jīng)理何光喜，千發(fā)集團(tuán)副總經(jīng)理吳建平等企業(yè)嘉賓參加在線座談。

　　首先，千發(fā)集團(tuán)董事長汪建敏全面介紹了千發(fā)集團(tuán)，主要分為歷史背景、改革歷程、發(fā)展戰(zhàn)略三個方面。其中，千發(fā)集團(tuán) “強(qiáng)內(nèi)擴(kuò)外，百湖聯(lián)動”的新發(fā)展戰(zhàn)略最引同學(xué)們關(guān)注?！皬?qiáng)內(nèi)”是指堅守千島湖“淳魚1+4”，“擴(kuò)外”是指走出千島湖，促成“一湖推十湖，十湖帶百湖”的“百湖聯(lián)動”之勢。在“淳魚1+4”戰(zhàn)略上，千發(fā)集團(tuán)正采取三方面對策（合作共贏、優(yōu)勢互補(bǔ)，品牌賦能、跨界融合，機(jī)制創(chuàng)新、激發(fā)潛能），應(yīng)對產(chǎn)業(yè)多元化和經(jīng)營專業(yè)化之間的主要矛盾，目前發(fā)展趨勢良好。在走出千島湖戰(zhàn)略上，千發(fā)集團(tuán)迎接挑戰(zhàn)，克服資源條件、社會環(huán)境、政府關(guān)系、投資運(yùn)營等方面存在的諸多不利因素，處置舉措毫末悉當(dāng)：采取多種投資方式，以股權(quán)為紐帶實(shí)現(xiàn)全面整合；央地合作，控制資源，規(guī)避風(fēng)險，循序漸進(jìn)；借鑒千島湖經(jīng)驗(yàn)，加大自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合、百湖聯(lián)動；積極履行社會責(zé)任，推進(jìn)共同富裕，構(gòu)成良好的政企關(guān)系和社會環(huán)境。

　　汪建敏董事長的分享內(nèi)容系統(tǒng)全面、脈絡(luò)清晰、戰(zhàn)略主線突出。同學(xué)們透徹了解到，千發(fā)集團(tuán)歷經(jīng)20年的發(fā)展歷程，依托生態(tài)文明建設(shè)，立足保水漁業(yè)理念，強(qiáng)化“淳魚1+4”基礎(chǔ)戰(zhàn)略，以11個方向賦能漁業(yè)主業(yè)，正穩(wěn)步發(fā)展，積極推進(jìn)“強(qiáng)內(nèi)擴(kuò)外，百湖聯(lián)動”的新戰(zhàn)略，為ESG工作、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、共同富裕目標(biāo)、新發(fā)展理念注入不竭的實(shí)踐動能。至此，“一條價值最完整的魚”的美好藍(lán)圖生動展現(xiàn)在同學(xué)們的眼前。

　　汪建敏董事長現(xiàn)場分享

　　在隨后的問答環(huán)節(jié)，汪建敏、王武軍、何光喜、吳建平等企業(yè)嘉賓分別一一作答。同學(xué)們積極思考，就新戰(zhàn)略目標(biāo)、社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑、主業(yè)發(fā)展規(guī)劃、未來模式復(fù)制、文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)植入、人才理念等方面紛紛提問。通過問答，同學(xué)們獲悉，千發(fā)集團(tuán)針對湖泊區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性、地域文化的差異性、湖泊生態(tài)自然條件的多樣性與復(fù)雜性等痛點(diǎn)和難點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，因地制宜，因勢利導(dǎo)，采用多種合作方式，開展差異化經(jīng)營，不斷自主創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對同學(xué)們關(guān)心較多的文創(chuàng)旅游板塊，千發(fā)集團(tuán)面對挑戰(zhàn)，力爭將人才戰(zhàn)略與文創(chuàng)旅游項目緊密結(jié)合，加大創(chuàng)新力度，致力于開發(fā)“爆款”產(chǎn)品，以輻射帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　于春玲教授總結(jié)說，這是她聽到的“最有滋有味”的一堂案例企業(yè)調(diào)研課程。百姓一向“民以食為天”，當(dāng)年一條普通的魚，經(jīng)過千發(fā)集團(tuán)的“智慧養(yǎng)殖”，創(chuàng)新出了如此豐富的價值：美味營養(yǎng)價值、綠色生態(tài)價值、文創(chuàng)旅游價值等。一條魚已變成數(shù)條魚，相信其未來價值潛力無限，發(fā)展未可限量。

　　中文在線：組織變革，絕地反擊

　　11月11日下午，案例企業(yè)中文在線集團(tuán)董事長兼總裁童之磊與同學(xué)們同步開展線上、線下交流。

　　童之磊董事長創(chuàng)辦中文在線的艱辛創(chuàng)業(yè)歷程雖已耳熟能詳，而今，于公司峰回路轉(zhuǎn)之際，他臨屏再述，更為生動直觀、打動人心?！拔膶W(xué)+班委制”運(yùn)營機(jī)制是重點(diǎn)內(nèi)容，也是亮點(diǎn)。其設(shè)立目的是班委共擔(dān)經(jīng)營責(zé)任，促進(jìn)重要業(yè)務(wù)之一“文學(xué)+”的創(chuàng)新崛起。通過班委議事，文學(xué)+班委制旨在提升班委成員能力，為中文在線的未來培養(yǎng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。從定位看，班委制是一個不斷迭代優(yōu)化的動態(tài)組織，是文學(xué)+經(jīng)營管理工作中的發(fā)展戰(zhàn)略、重大業(yè)務(wù)、組織決策的議事機(jī)構(gòu)，向集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)。其職能包括，基于對集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的全面認(rèn)知與充分理解，共同制定未來文學(xué)+的業(yè)務(wù)策略，共商組織架構(gòu)優(yōu)化方案、公司重要項目立項及重大投資方案等。其組織結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明。

　　問答環(huán)節(jié)迅速推升了課堂氣氛，一問一答，童之磊董事長就中文在線的文化價值定位、科技研發(fā)投入、員工考核指標(biāo)、組織協(xié)同能力、戰(zhàn)略選擇、決策機(jī)制等重點(diǎn)問題做出詳解，更令同學(xué)們深致其旨。文學(xué)+在中文在線業(yè)務(wù)中約占50%份額，隨著未來戰(zhàn)略發(fā)展、組織調(diào)整，比如教育業(yè)務(wù)將獨(dú)立發(fā)展，海外業(yè)務(wù)將確立新發(fā)展方向，文學(xué)+業(yè)務(wù)比重會越來越高。企業(yè)將重點(diǎn)圍繞文學(xué)平臺、音頻、微短劇、IP和知識產(chǎn)權(quán)五大潛在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)類型與發(fā)展方向重構(gòu)各事業(yè)部，打造核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。文學(xué)+提出“夯實(shí)內(nèi)容，服務(wù)產(chǎn)業(yè)，決勝IP” 的十二字戰(zhàn)略，通過IP實(shí)現(xiàn)價值最大化，其中，這些事業(yè)部既獨(dú)立拓展，又密切聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣。

　　童之磊董事長在線分享

　　同學(xué)們還知悉，近來，中文在線展開“絕地反擊”，主要并不旨在擊敗競爭對手，而是不斷超越自己，走自主發(fā)展道路。而中文在線當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何源源不斷地發(fā)掘、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，以擔(dān)當(dāng)大任，引領(lǐng)未來發(fā)展。中文在線在“元宇宙”領(lǐng)域也獨(dú)具基因，如何在此領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自身價值，有諸多路徑、機(jī)會可供選擇。對于企業(yè)家、最高決策層，要在航道不確的情況下，引領(lǐng)企業(yè)選擇正確的方向與路徑，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

　　此外，員工考核與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合、優(yōu)秀人才在“鐵軍文化”中的實(shí)戰(zhàn)成長、持續(xù)迭代的“訓(xùn)戰(zhàn)”結(jié)合、反復(fù)復(fù)盤“不二過”的糾錯機(jī)制等，都令人印象深刻。同學(xué)們相信，作為中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中文在線未來將發(fā)展成為世界級的文化集團(tuán)。

　　宜信：融合主業(yè)，發(fā)展公益

　　12日下午，課程責(zé)任教師、清華經(jīng)管學(xué)院市場營銷系于春玲教授，清華大學(xué)中國工商管理案例中心段志蓉博士、宜信公益和企業(yè)社會責(zé)任高級副總裁徐秀玲、宜信人力資源高級副總裁吳勝濤、宜信品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人楊曉蘭、宜信影響力投資高級顧問黃晶生與同學(xué)們展開深度交流。

　　宜信品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人楊曉蘭在開場致辭中，首先回顧了宜信與清華經(jīng)管學(xué)院的歷久合作關(guān)系。隨后，她著重介紹了宜信的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)情況、公益理念等。她談到，宜信2006年成立至今已歷15年，始終堅持理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)中國400多萬個人消費(fèi)者、小微企業(yè)主、個體工商戶、農(nóng)戶以及100多萬大眾富裕人群和高凈值、超高凈值人群，踐行“科技讓金融更美好”的企業(yè)理念。宜信還深入推行財富管理的新理念—公益與資產(chǎn)配置相結(jié)合（與宜信長期投資理念一脈相承），旨在將產(chǎn)品根據(jù)社會需求，實(shí)施合理配置，以便為社會帶來更大效益。

　　在接下來的活動背景介紹中，段志蓉博士強(qiáng)調(diào)，以2014年開設(shè)的《可持續(xù)發(fā)展》課程為始，清華經(jīng)管學(xué)院中國工商管理案例中心與宜信公益的長期合作由此發(fā)端。2019年，她首次參與宜信“宜信家族傳承案例”開發(fā)時開始思考：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展如何與公益事業(yè)相結(jié)合，企業(yè)公益發(fā)展、企業(yè)社會責(zé)任如何上升到戰(zhàn)略高度？宜信公益提供了有益的借鑒：一直與其主營業(yè)務(wù)存在深度的有機(jī)結(jié)合。比如，其普惠金融理念既有公益邏輯，又有商業(yè)邏輯。在推行公益行動中，宜信的組織保障也值得借鑒、深思。

　　徐秀玲副總裁以“負(fù)責(zé)任的金融，有溫度的金融”為題，做主題分享。她從可持續(xù)發(fā)展和共同富裕的宏觀背景出發(fā)，介紹了宜信推動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的歷程。同學(xué)們了解到，宜信企業(yè)社會責(zé)任的主題內(nèi)涵是“負(fù)責(zé)任的金融，有溫度的金融”。而宜信的公益金融，主要體現(xiàn)在用商業(yè)智慧解決社會問題的總體思路上，其中，“宜信公益1%行動”通過宜農(nóng)貸、慈善基金會、影響力投資基金三大落地路徑，推動社會財富第三次分配。

　　吳勝濤副總裁首先重點(diǎn)分享了宜信的普惠金融、財富管理、保險業(yè)務(wù)三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以及一系列新興金融科技業(yè)務(wù)的布局戰(zhàn)略。隨后，他著重介紹了宜信的人才發(fā)展情況。同學(xué)們由此獲悉宜信的員工數(shù)量、業(yè)務(wù)分布、平均年齡、學(xué)歷構(gòu)成等情況，還詳細(xì)了解到宜信“德才兼?zhèn)洹钡挠萌死砟?。德，即公德，是指開展業(yè)務(wù)以國家、社會的需要為出發(fā)點(diǎn)，以客戶需求為先；“才”是指精益求精、歷練成為自身所在領(lǐng)域的專才專家。其人才觀的核心是勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新、爭做一流。具體舉措概括為“個人是自我成長的第一負(fù)責(zé)人”，同時努力打造“個人成才的立體培養(yǎng)平臺”。在財富管理方面，專設(shè)宜信理財師培訓(xùn)培養(yǎng)平臺；在普惠業(yè)務(wù)方面，則設(shè)有“指尖金融家”平臺。二者均直接賦能一線業(yè)務(wù)人員。在辦公平臺上，還設(shè)有“宜學(xué)堂”。針對新任管理者，開發(fā)了“快閃領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)平臺”。此外，在人才任用選拔方面，宜信不拘一格，鼓勵人才的快速非線性成長。

　　黃晶生顧問聚焦宜信影響力投資基金，分享“用商業(yè)模式解決社會問題”。同學(xué)們洞悉到，影響力投資的核心在于，在投資業(yè)績評估的KPI天平上，社會價值和財務(wù)回報同等重要，即創(chuàng)造社會價值的同時，追求適當(dāng)?shù)呢攧?wù)回報。也可理解為，以財務(wù)回報作為基礎(chǔ)，追求社會價值。與一般傳統(tǒng)商業(yè)投資相比，影響力投資的增加作用體現(xiàn)在兩方面：投資于傳統(tǒng)商業(yè)資本暫不投資的行業(yè)和商業(yè)模式；投資的著眼點(diǎn)更強(qiáng)調(diào)社會價值與社會意義，更著力于社會價值的設(shè)計、定義、衡量、宣傳等。同學(xué)們還獲悉，宜信影響力投資鎖定三個主要賽道：可持續(xù)農(nóng)業(yè)、良好的健康與福祉及影響力招聘，并提供專業(yè)周詳?shù)耐肚巴逗蟛呗?、靈活多樣的退出方式等。

　　在課堂上，同學(xué)們還就宜信的發(fā)展態(tài)勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌戰(zhàn)略等問題與宜信高管團(tuán)隊展開進(jìn)一步交流，收獲頗豐。

　　同學(xué)們與宜信高管在線交流

　　三堂《管理案例研究實(shí)踐》課程結(jié)束了，同學(xué)們學(xué)有所悟。千發(fā)集團(tuán)站在時代潮頭，以全球視野看待生態(tài)環(huán)保、社會責(zé)任與企業(yè)治理，努力踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、共同富裕目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益的協(xié)調(diào)共贏；中文在線探索柔性組織，培養(yǎng)“共創(chuàng)意識”，在知識、渠道、生態(tài)三大體系發(fā)力，引領(lǐng)中國數(shù)字出版業(yè)，致力于成為世界級文化集團(tuán)；宜信懷抱“用商業(yè)模式解決社會問題”的理想，秉持“公益與資產(chǎn)配置相結(jié)合”的財富管理新理念，不懈邁向“科技讓金融更美好”的光明未來。這三家企業(yè)都心系民生，胸懷大產(chǎn)業(yè)、大格局，昂揚(yáng)進(jìn)取，篤志厲行，各自取得了所在商業(yè)領(lǐng)域的成功。同學(xué)們通過分享交流、調(diào)研座談，對“滿足社會需要，創(chuàng)造社會價值，造福社會民生”的商業(yè)本質(zhì)產(chǎn)生了更加深刻的認(rèn)識，收獲了更上層樓的自我提升。

　　清華大學(xué)工商管理案例大賽

　　清華大學(xué)工商管理案例大賽是清華大學(xué)的傳統(tǒng)賽事之一，由清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心主辦，清華經(jīng)管中國工商管理案例中心全程提供學(xué)術(shù)支持。案例大賽始于2005年，是覆蓋清華大學(xué)所有院系的校級中英文雙語賽事。大賽開創(chuàng)校企合作的新模式，通過采用企業(yè)的實(shí)際鮮活案例作為研究對象，由學(xué)生組成團(tuán)隊進(jìn)行研討分析并提出解決方案。2016年，案例大賽開設(shè)《管理案例研究實(shí)踐》課，幫助學(xué)生提高實(shí)踐學(xué)習(xí)能力。

　　《管理案例研究實(shí)踐》課程

　　本課程專門為參加清華大學(xué)工商管理案例大賽的學(xué)生設(shè)立，采用全新實(shí)踐教學(xué)模式，組織學(xué)生到案例企業(yè)實(shí)地調(diào)研，并邀請行業(yè)專家、咨詢業(yè)界人士給予有關(guān)案例研究方法論的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，為學(xué)生搭建與業(yè)界交流學(xué)習(xí)的橋梁，在參賽的同時更好地領(lǐng)悟案例研究方法。